Termos de uso
Atualizado em 28 de agosto de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta, iniciar o trial ou utilizar a plataforma HORALI, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
A HORALI oferece ferramentas de agenda online, gestão de clientes, pagamentos e presença digital para salões de beleza, barbearias e negócios similares. O titular da conta é responsável pelo uso feito por sua equipe e pelos dados cadastrados.
3. Conta e acesso
Você deve fornecer informações verdadeiras, manter a confidencialidade das credenciais e notificar-nos em caso de uso não autorizado. Podemos suspender contas que violem estes termos ou a legislação aplicável.
4. Planos, trial e cobrança
O trial gratuito tem duração limitada (hoje, 7 dias) e não exige cartão. Após o trial, a cobrança segue o plano escolhido: mensalidade por cadeira ativa e, quando o cliente paga online, taxa de agendamento. Valores vigentes são os exibidos no momento da contratação. O trial não cobra sozinho — só há cobrança se você assinar.
5. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. No V1 não há multa por cancelamento: o acesso pago segue até o fim do período já pago (até a próxima renovação). Depois disso, a agenda deixa de aceitar novos horários até uma nova assinatura. Cadastro e dados do salão permanecem.
6. Conteúdo e marca do salão
Você mantém a titularidade sobre nome, logo, textos e dados do seu negócio. Ao usar a HORALI, concede-nos licença limitada para hospedar e exibir esse conteúdo apenas para operação do serviço. A marca do salão aparece no site público no endereço seunome.horali.com.br — não incluímos domínio próprio (tipo barbeariajoao.com.br) nesta versão.
7. Pagamentos de clientes finais
Cobranças de clientes finais podem ser processadas por parceiros de pagamento (Pagar.me). Taxas do processador são cobradas à parte pelas regras do gateway. Reembolsos, estornos e disputas seguem as regras configuradas no salão e as políticas do processador. Pagamento no salão (dinheiro, Pix do salão, etc.) não gera a taxa HORALI de agendamento online.
8. Comunicação com o cliente final
O WhatsApp que o cliente final usa para falar com o salão é o canal do próprio salão — a HORALI não substitui essa conversa. Confirmações e lembretes operacionais podem ocorrer por e-mail e pelo app/agenda do salão. Um canal WhatsApp da plataforma, se for oferecido no futuro, trará riscos e limites próprios (bloqueios, políticas da Meta, qualidade do número) e será descrito de forma clara antes de qualquer ativação.
9. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, spam, engenharia reversa abusiva, sobrecarga intencional dos sistemas ou violação de direitos de terceiros.
10. Disponibilidade
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto.
11. Limitação de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a HORALI não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
12. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma. O uso contínuo após a publicação constitui aceitação da nova versão.
13. Identificação e contato
A razão social e o CNPJ da operação comercial serão publicados nesta página quando a formalização estiver concluída. Enquanto isso, o canal oficial de suporte é o e-mail indicado no rodapé do site (padrão: contato@horali.com.br).